プライバシー方針
Home Shineは、住宅およびオフィスの清掃、特に入退去時の清掃に関する問い合わせ、見積り、予約、作業実施、請求、連絡対応のために個人情報を取り扱います。本方針は、当サイトおよび関連する業務での情報の扱いを説明するものです。
利用目的
個人情報は、問い合わせへの回答、見積り作成、物件状況の確認、作業範囲と引渡し時刻の調整、予約管理、現地での連絡、作業実施、完了確認、請求・支払処理、記録管理、品質確認、ならびに法令遵守のために使用します。サイトの安定運用や不正防止、利用状況の把握にも必要な範囲で用いることがあります。
業務上の共有先
清掃業務の運営に必要な範囲で、予約管理、連絡対応、決済処理、サイト運用、記録保管を支援する委託先に情報を共有することがあります。これらの相手先には、契約上または運用上、目的外利用の制限と適切な管理を求めます。
法令に基づく共有
Home Shineは、法令、裁判所の命令、行政機関の要請、または権利保護の必要がある場合に、個人情報を開示することがあります。詐欺、不正利用、契約上の紛争、または安全確保への対応が必要な場合も、適用法令の範囲で取り扱います。
利用者の権利
利用者は、保有個人データに関する開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止などを求めることができます。請求内容、本人確認の状況、法令上の保存義務、業務上の必要性に応じて、対応の可否や範囲を判断します。
請求手続
権利行使の申出は、所定の窓口にて受け付けます。内容を確認したうえで、必要な範囲で対応し、対応できない場合はその理由を説明します。記録の訂正や削除を求める場合でも、法令上保存が必要な情報は残ることがあります。
保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・記録管理上必要な期間に限って保有します。期間経過後は、削除、匿名化、または適切な方法で廃棄します。問い合わせ記録、見積り記録、作業記録、請求関連情報は、紛争対応や監査対応の必要がある範囲で保管されることがあります。
方針の更新
内容を変更する場合は、必要に応じてサイト上で案内します。重要な変更があるときは、利用者が確認できる方法で通知するよう努めます。変更後の内容は、掲載時点から適用されます。
取得する情報
Home Shineは、氏名、連絡先、物件情報、清掃希望箇所、立会い・鍵の受け渡しに関する情報、見積りや予約に必要な情報を取得することがあります。加えて、アクセス確認、作業記録、写真による現況確認、支払いや請求に関する情報、サイト利用時の端末情報や閲覧情報を取得する場合があります。
情報の取得元
情報の取得元は、問い合わせフォーム、電話、メール、予約時のやり取り、現地での確認、作業前後の連絡、ならびにサイトの利用に伴って自動的に記録される情報です。物件の状態確認のために、利用者から提供された写真や説明を参照することがあります。
Cookieの種類
当サイトでは、サイトの動作に必要なCookie、利用状況の把握に用いるCookie、入力内容や設定を保持するためのCookieを使用することがあります。これらは、ページの表示維持、操作の安定化、アクセス状況の確認、予約や問い合わせの利便性向上のために用いられます。
Cookieの管理
Cookieの利用は、ブラウザの設定変更や保存済みデータの削除によって制御できます。Cookieを無効にすると、一部の機能が正しく動作しない場合があります。サイトの基本的な閲覧は可能でも、問い合わせ送信や入力内容の保持などに影響が出ることがあります。